Política de garantía

Duración de la garantía

Annelar Store ofrece una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación para todos los productos de precio completo, a partir de la fecha de compra.

¿Qué está cubierto?

  • Defectos de fabricación (por ejemplo, uniones de soldadura agrietadas, ajustes flojos).

  • Defectos del material bajo uso normal (por ejemplo, desprendimiento anormal del revestimiento no inducido por el hombre).

  • Defectos de componentes (por ejemplo, cierres de resorte que funcionan mal, cadenas rotas).

  • Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales que ocurran en condiciones normales de uso.

Qué no está cubierto

  • Desgaste normal : Desgaste natural y rayones en el enchapado debido al uso prolongado.

  • Daños inducidos por el hombre : incluidos, entre otros:

    • Deformación o rotura provocada por impacto, aplastamiento o tracción.

    • Corrosión o decoloración debido a una limpieza inadecuada o exposición a productos químicos (por ejemplo, perfume, laca para el cabello, cloro).

    • Daños ocasionados al usar el producto al dormir, bañarse, nadar o realizar actividades deportivas.

  • Pérdida : Pérdida de artículos individuales como pendientes o colgantes.

  • Modificaciones no autorizadas : Cualquier reparación o alteración no realizada por Annelar Store.

  • Productos comprados a minoristas no autorizados : artículos no comprados directamente en Annelar Store.

Proceso de garantía

  1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente : comuníquese a través de support@annelarstore.com y proporcione:

    • Comprobante de compra (número de pedido, recibo electrónico).

    • Fotos del producto y descripción detallada del problema.

  2. Evaluación : Nuestro equipo evaluará si el problema está cubierto por la garantía.

  3. Resolución : Una vez confirmado, proporcionaremos una reparación gratuita, un reemplazo o crédito en la tienda (según la situación).

  4. Envío : Si es necesario devolver el producto, proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones.

Descargo de responsabilidad

  • Esta garantía complementa sus derechos bajo las políticas de Annelar Store y no reemplaza sus derechos legales. Esta garantía aplica únicamente al comprador original.