Durée de la garantie

Annelar Store offre une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication pour tous les produits à prix plein, à compter de la date d'achat.

Ce qui est couvert

• défauts de fabrication (par exemple, joints de soudure fissurés, réglages desserrés).

• Défauts matériels dus à l'usure normale (par exemple, décollement anormal du placage non causé par l'homme).

• Défauts de composants (par exemple, fermoirs à ressort défectueux, chaînes cassées).

• Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux survenant dans des conditions normales d'utilisation.

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale : Usure naturelle et rayures sur le plaquage dues à une utilisation prolongée.

• Dommages causés par l'homme : Y compris, mais sans s'y limiter :

  • Déformation ou rupture causée par un impact, un écrasement ou une traction.

  • Corrosion ou décoloration dues à un nettoyage inadéquat ou à une exposition à des produits chimiques (par exemple, parfum, laque pour cheveux, chlore).

  • Dommages causés par le port du produit pendant le sommeil, le bain, la natation ou les activités sportives.

• Perte : Perte d'objets individuels tels que des boucles d'oreilles ou des pendentifs.

• Modifications non autorisées : Toute réparation ou modification non effectuée par Annelar Store.

• Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés : Articles non achetés directement auprès de la boutique Annelar.

Processus de garantie

1. Contactez le service client : Envoyez un courriel à support@annelarstore.com et fournissez les informations suivantes :

   • Preuve d'achat (numéro de commande, reçu électronique).

   • Photos du produit et description détaillée du problème.

2. Évaluation : Notre équipe évaluera si le problème est couvert par la garantie.

3. Résolution : Une fois la situation confirmée, nous procéderons à une réparation gratuite, à un remplacement ou à un avoir en magasin (selon le cas).

4. Expédition : Si le produit doit être retourné, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et les instructions nécessaires.

Clause de non-responsabilité

• Cette garantie complète vos droits en vertu des politiques d'Annelar Store et ne remplace pas vos droits légaux. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial.